Veiligheid is de basis van herstel. Wij zorgen voor een omgeving waarin cliënten zich gezien, erkend en beschermd voelen — fysiek, mentaal én relationeel.
Bij StA betekent veiligheid dat:
Veiligheid ontstaat door aandacht, voorspelbaarheid en vertrouwen — daarom bouwen wij eerst relatie, daarna pas verandering.
De Meldcode beschrijft hoe wij handelen wanneer er signalen zijn van huiselijk geweld of kindermishandeling. Onze medewerkers volgen een vaste, wettelijke stappenstructuur: signaleren, overleggen, inschatten, handelen en indien nodig melden. We werken zorgvuldig, professioneel en altijd met oog voor veiligheid van alle betrokkenen. De Meldcode is verplicht voor alle zorgprofessionals en vormt een belangrijk onderdeel van ons veiligheidsbeleid.
StA gaat zorgvuldig om met alle persoonsgegevens. In onze privacyverklaring staat hoe wij gegevens verzamelen, beveiligen, bewaren en delen, en welke rechten cliënten hebben (inzage, correctie, verwijdering). Wij werken volledig volgens de AVG‑wetgeving en gebruiken gegevens alleen voor professionele begeleiding en wettelijke verplichtingen. Privacy is een essentieel onderdeel van veiligheid en vertrouwen.
Wij vinden het belangrijk dat cliënten hun ervaringen kunnen delen, ook wanneer iets niet goed gaat. Onze klachtenregeling is toegankelijk, duidelijk en onafhankelijk geregeld via Klachtenportaal Zorg. Cliënten kunnen eenvoudig een klacht indienen, waarna een zorgvuldige, transparante en professionele procedure volgt. Een klacht zien wij als een kans om te leren en onze kwaliteit verder te verbeteren.
“Veiligheid begint bij aandacht:
zien wat er speelt, voelen wat nodig is en handelen wanneer het ertoe doet.”
